錄製影片驗證商家
如要驗證商家檔案，請上傳影片，呈現商家重要資訊，以利確認你是否負責管理或代表該商家。視訊驗證適用於有實體店面的商家、無店面區域商家，或同時提供這兩種服務的混合型區域商家。驗證影片中應包含的資訊依商家類型而定。進一步瞭解無店面區域商家和混合型區域商家。
準備錄製影片
重要事項：請務必先規劃好影片內容，再開始錄製。你需要現場拍攝影片，不得使用預錄影片，也不能離線錄製後再上傳。
影片必須符合以下規定：
- 未經編輯的原始內容，且須一鏡到底，不得中斷。
- 長度至少要有 30 秒。
- 透過商家檔案使用行動裝置錄製和上傳影片。瞭解如何提交影片。
影片不得包含：
- 私密資訊，例如：銀行帳戶、稅號或身分證字號。
- 你或其他人的私人資訊。
- 其他人的臉部。
瞭解實體店面和混合型區域商家適用的影片規定
實體店面商家會在營業時間內，於設有固定招牌的實體店面與顧客面對面互動。混合型區域商家會在商家地址服務顧客，同時也提供配送或到府服務，例如提供內用和外送服務的餐廳。
重要事項：如果貴商家沒有固定招牌，請列為無店面區域商家，而非實體店面。進一步瞭解無店面區域商家和混合型區域商家。
實體店面和混合型區域商家的影片必須符合以下規定：
- 展示商家所在地點：拍攝路標、門牌號碼、附近商家，或是貴商家周圍易於辨識的地點，以利確認商家位於 Google 地圖上顯示的正確位置。
- 提供商家實際存在的證明：拍攝實體店面外觀、展示間或店家招牌，確認固定設施 (例如看板、牆壁或窗戶) 清楚標出貴商家名稱。影片中出現的名稱須與商家檔案中的相符。
- 提出管理權證明：證明你負責管理或代表該商家。拍攝只有員工才能操作/進出的物品或空間，例如開啟收銀機、進出廚房、儲藏室，或使用 POS 系統。
瞭解無店面區域商家適用的影片規定
無店面區域商家會到府/到場服務顧客，但不會在商家地址接待顧客，例如鎖匠或水電工。
重要事項：如果你不是在商家所在地點服務顧客，請勿在商家檔案中加入商家地址。進一步瞭解無店面區域商家和混合型區域商家。
無店面區域商家的影片必須符合以下規定：
- 呈現商家營業地點：為核對商家所在地點，請拍攝商家地址的路標、附近地標或其他識別資訊。避免拍攝空地或沒有明顯標記的地點。
- 提示：如果你在家中經營無店面區域商家，可以拍攝鄰近社區的地標和招牌，來驗證地址。
- 提供商家實際存在的證明：拍攝工作時使用的專業工具、設備或產品，包括專用機械、工作空間、商家名片，或是員工/顧客穿著印有品牌的服飾。
- 提出管理權證明：證明你負責管理或代表該商家。拍攝自己提供服務，或使用專屬資產的場景 (例如開鎖進入印有商家品牌的廂型車內)。你也可以出示與商家檔案名稱相符的商家文件，例如營業許可證、發票或公用事業費帳單。
提交影片
步驟 1：錄製並上傳影片
重要事項：規劃影片內容，確保符合上述所有規定。
在行動裝置上前往商家檔案。
輕觸「進行驗證」圖示
- 如要開始驗證，請輸入電話號碼
輕觸「下一步」。
輕觸「商家影片」
詳閱影片規定。
- 系統可能會詢問你是否允許存取位置資訊、相機和麥克風。如要允許存取，請按照畫面上的指示操作。
輕觸「下一步」
「開始錄製」。
如要錄製影片，請輕觸
如要停止錄製，請輕觸
檢查影片，確保拍到所有必要資訊。
- 你可以視情況輕觸「再試一次」，重新錄製影片。
如要上傳影片，請輕觸「上傳影片」。
步驟 2：等候審查
在你上傳影片後，我們會進行審查，整個程序最多需要 5 個工作天。審查完成後，結果可能如下：
- 成功：如果商家通過驗證，我們會通知你。
- 未成功：影片未符合所有規定。你可以錄製新的影片進行驗證。我們會說明第一部影片未通過驗證的原因。
如果影片未符合所有規定，請提交新影片：
- 在行動裝置上前往商家檔案。
- 輕觸「查看問題」。
- 請查看問題，確保新影片符合所有規定。
- 例子：
- 實體店面未標示商家名稱。
- 沒拍到附近區域。
- 缺少經營商家的授權證明。
- 例子：
- 錄製影片。
- 務必包含：
- 第一部影片中呈現的所有資訊。
- 所有缺漏的資訊，以符合規定。
- 上傳影片。
步驟 3 (選用)：刪除影片
重要事項：你隨時可以刪除驗證影片。如果未刪除，之後會由 Google 刪除。如果取消上傳，你和 Google 都將無法再存取影片。
在行動裝置上前往商家檔案。
輕觸右上方的「更多」圖示
「商家檔案設定」
「進階設定」。
在「上傳影片」下方
輕觸「刪除影片」。
商家影片驗證常見問題
如果我的商家提供現場服務但沒有實體店面，該怎麼辦？
你還是可以拍攝提供服務的地點、使用的工具，以及商家相關文件。
- 地點例子：
- 街道名稱和門牌號碼
- 服務範圍附近的商家招牌
- 設備例子：
- 標有品牌的車輛或行銷品
- 工作空間、工具或設備
- 文件範例：
- 營業許可證、發票或公用事業費帳單
- 顯示商家名稱的其他文件
如果我的商家只提供線上服務，怎麼辦？
如果貴商家只提供線上服務 (例如有虛擬店面的電子商務商店)，不提供現場服務，則不符合商家檔案使用資格，因此無法進行驗證。進一步瞭解商家資格和擁有權規範。
如果我收到重新上傳影片的要求，該怎麼辦？
影片可能不符合規定。這時錄製新影片，並確保影片符合上述所有規定。
如果影片沒有上傳，該怎麼辦？
有時第一次上傳影片可能會失敗，請重新上傳。
為什麼我收到重新驗證商家的要求？
為確保商家資訊正確無誤，變更商家資訊時可能要重新驗證。按照商家檔案中提供的相同步驟操作，即可用你選定的方法驗證商家。
如果我遇到問題，如何取得協助？
請確認影片符合所有規定，然後再試一次。如果仍有問題，試試其他可用的驗證方法。
Google 支援團隊可提供協助，但建議先試試用現有的驗證方法來驗證商家，以利後續作業。