# 進行 Google 商家影片驗證時，請使用手機開啟 Google 商家檔案 點選「進行驗證」並選擇「商家影片」

> WOOSTX Google 商家 × Local SEO × AI Search｜最後更新：2026-09-04｜分類：Google 商家政策與規範｜原文：https://woostx.com/blog/google

錄製影片驗證商家

如要驗證商家檔案，請上傳影片，呈現商家重要資訊，以利確認你是否負責管理或代表該商家。視訊驗證適用於有實體店面的商家、無店面區域商家，或同時提供這兩種服務的混合型區域商家。驗證影片中應包含的資訊依商家類型而定。

# 錄製影片驗證商家

如要驗證商家檔案，請上傳影片，呈現商家重要資訊，以利確認你是否負責管理或代表該商家。視訊驗證適用於有實體店面的商家、無店面區域商家，或同時提供這兩種服務的混合型區域商家。驗證影片中應包含的資訊依商家類型而定。[進一步瞭解無店面區域商家和混合型區域商家](https://support.google.com/business/answer/9157481)。

## 準備錄製影片

**重要事項**：請務必先規劃好影片內容，再開始錄製。你需要現場拍攝影片，不得使用預錄影片，也不能離線錄製後再上傳。

**影片必須符合以下規定：**

- 未經編輯的原始內容，且須一鏡到底，不得中斷。
- 長度至少要有 30 秒。
- 透過商家檔案使用行動裝置錄製和上傳影片。[瞭解如何提交影片](https://support.google.com/business/answer/14271705#submit_video)。

**影片不得包含：**

- 私密資訊，例如：銀行帳戶、稅號或身分證字號。
- 你或其他人的私人資訊。
- 其他人的臉部。

## 瞭解實體店面和混合型區域商家適用的影片規定

實體店面商家會在營業時間內，於設有固定招牌的實體店面與顧客面對面互動。混合型區域商家會在商家地址服務顧客，同時也提供配送或到府服務，例如提供內用和外送服務的餐廳。

**重要事項**：如果貴商家沒有固定招牌，請列為無店面區域商家，而非實體店面。[進一步瞭解無店面區域商家和混合型區域商家](https://support.google.com/business/answer/9157481)。

[官方教學影片](https://www.youtube.com/watch?v=gXOKDkUotns&source_ve_path=OTY3MTQ&embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fsupport.google.com%2F&embeds_referring_origin=https%3A%2F%2Fsupport.google.com "ab-cta:primary")

實體店面和混合型區域商家的影片必須符合以下規定：

- **展示商家所在地點**：拍攝路標、門牌號碼、附近商家，或是貴商家周圍易於辨識的地點，以利確認商家位於 Google 地圖上顯示的正確位置。
- **提供商家實際存在的證明**：拍攝實體店面外觀、展示間或店家招牌，確認固定設施 (例如看板、牆壁或窗戶) 清楚標出貴商家名稱。影片中出現的名稱須與商家檔案中的相符。
- **提出管理權證明**：證明你負責管理或代表該商家。拍攝只有員工才能操作/進出的物品或空間，例如開啟收銀機、進出廚房、儲藏室，或使用 POS 系統。

## 瞭解無店面區域商家適用的影片規定

無店面區域商家會到府/到場服務顧客，但不會在商家地址接待顧客，例如鎖匠或水電工。

**重要事項**：如果你不是在商家所在地點服務顧客，請勿在商家檔案中加入商家地址。[進一步瞭解無店面區域商家和混合型區域商家](https://support.google.com/business/answer/9157481)。

[官方教學影片(無店面)](https://www.youtube.com/watch?v=WJWNHwLWWkI&source_ve_path=OTY3MTQ&embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fsupport.google.com%2F&embeds_referring_origin=https%3A%2F%2Fsupport.google.com "ab-cta:primary")

無店面區域商家的影片必須符合以下規定：

- **呈現商家營業地點**：為核對商家所在地點，請拍攝商家地址的路標、附近地標或其他識別資訊。避免拍攝空地或沒有明顯標記的地點。
  - **提示**：如果你在家中經營無店面區域商家，可以拍攝鄰近社區的地標和招牌，來驗證地址。
- **提供商家實際存在的證明**：拍攝工作時使用的專業工具、設備或產品，包括專用機械、工作空間、商家名片，或是員工/顧客穿著印有品牌的服飾。
- **提出管理權證明**：證明你負責管理或代表該商家。拍攝自己提供服務，或使用專屬資產的場景 (例如開鎖進入印有商家品牌的廂型車內)。你也可以出示與商家檔案名稱相符的商家文件，例如營業許可證、發票或公用事業費帳單。

## 提交影片

### **步驟 1：錄製並上傳影片**

**重要事項**：規劃影片內容，確保符合上述所有規定。

1. 在行動裝置上[前往商家檔案](https://business.google.com/)。
2. 輕觸「進行驗證」圖示

   ![「進行驗證」圖示](https://lh3.googleusercontent.com/cThbr4TLKTlTCwYc-knyzv4IpX-6u5jf8sWI_Yx8dezggF0NnJaFUGGP5lDMxc9cfB8=h36)- 如要開始驗證，請輸入電話號碼

     ![接下來](https://lh3.googleusercontent.com/3_l97rr0GvhSP2XV5OoCkV2ZDTIisAOczrSdzNCBxhIKWrjXjHucxNwocghoUa39gw=w36-h36)輕觸「下一步」。
3. 輕觸「商家影片」

   ![接下來](https://lh3.googleusercontent.com/3_l97rr0GvhSP2XV5OoCkV2ZDTIisAOczrSdzNCBxhIKWrjXjHucxNwocghoUa39gw=w36-h36)「下一步」。
4. 詳閱影片規定。
   - 系統可能會詢問你是否允許存取位置資訊、相機和麥克風。如要允許存取，請按照畫面上的指示操作。
5. 輕觸「下一步」

   「開始錄製」。
6. 如要錄製影片，請輕觸

   ![「開始錄製」按鈕](https://lh3.googleusercontent.com/OZT3l_EgR_fvkEDxkVCmeGgC6x88FtCdMpFtBZdvYUCozE3leNBRu_8P5eAd8TnN7g=h36)
7. 如要停止錄製，請輕觸

   ![「停止錄製」按鈕](https://lh3.googleusercontent.com/NgYbjgQya9S74kzylcOXhHK_mpFnOc-vO6ZEK08J49zdHfNnf8-Cg-ldle9h_Myf1m4=h36)
8. 檢查影片，確保拍到所有必要資訊。
   - 你可以視情況輕觸「再試一次」，重新錄製影片。
9. 如要上傳影片，請輕觸「上傳影片」。

### **步驟 2：等候審查**

在你上傳影片後，我們會進行審查，整個程序最多需要 5 個工作天。審查完成後，結果可能如下：

- **成功**：如果商家通過驗證，我們會通知你。
- **未成功**：影片未符合所有規定。你可以錄製新的影片進行驗證。我們會說明第一部影片未通過驗證的原因。

如果影片未符合所有規定，請提交新影片：

1. 在行動裝置上[前往商家檔案](https://business.google.com/)。
2. 輕觸「查看問題」。
3. 請查看問題，確保新影片符合所有規定。
   - **例子：**
     - 實體店面未標示商家名稱。
     - 沒拍到附近區域。
     - 缺少經營商家的授權證明。
4. 錄製影片。
5. 務必包含：
   - 第一部影片中呈現的所有資訊。
   - 所有缺漏的資訊，以符合規定。
6. 上傳影片。

### **步驟 3 (選用)：刪除影片**

**重要事項**：你隨時可以刪除驗證影片。如果未刪除，之後會由 Google 刪除。如果取消上傳，你和 Google 都將無法再存取影片。

1. 在行動裝置上[前往商家檔案](https://business.google.com/)。
2. 輕觸右上方的「更多」圖示

   「商家檔案設定」

   「進階設定」。
3. 在「上傳影片」下方

   輕觸「刪除影片」。

# 商家影片驗證常見問題

## 如果我的商家提供現場服務但沒有實體店面，該怎麼辦？

### 你還是可以拍攝提供服務的地點、使用的工具，以及商家相關文件。

- **地點例子：**
  - 街道名稱和門牌號碼
  - 服務範圍附近的商家招牌
- **設備例子：**
  - 標有品牌的車輛或行銷品
  - 工作空間、工具或設備
- **文件範例：**
  - 營業許可證、發票或公用事業費帳單
  - 顯示商家名稱的其他文件

## 如果我的商家只提供線上服務，怎麼辦？

### 如果貴商家只提供線上服務 (例如有虛擬店面的電子商務商店)，不提供現場服務，則不符合商家檔案使用資格，因此無法進行驗證。[進一步瞭解商家資格和擁有權規範](https://support.google.com/business/answer/13763036)。

# 如果我收到重新上傳影片的要求，該怎麼辦？

### 影片可能不符合規定。這時錄製新影片，並確保影片符合上述所有規定。

# 如果影片沒有上傳，該怎麼辦？

### 有時第一次上傳影片可能會失敗，請重新上傳。

# 為什麼我收到重新驗證商家的要求？

### 為確保商家資訊正確無誤，變更商家資訊時可能要重新驗證。按照商家檔案中提供的相同步驟操作，即可用你選定的方法驗證商家。

# 如果我遇到問題，如何取得協助？

請確認影片符合所有規定，然後再試一次。如果仍有問題，試試[其他可用的驗證方法](https://support.google.com/business/answer/7107242#verify_business)。

Google 支援團隊可提供協助，但建議先試試用現有的驗證方法來驗證商家，以利後續作業。

## 相關資源

- [在 Google 上驗證商家](https://support.google.com/business/answer/7107242)
- [管理商家檔案的相片或影片](https://support.google.com/business/answer/6103862)