【救援過程全紀錄】
- 痛點與卡關： 客戶的 Google 商家檔案因未遵循規範，導致存取權遭到系統暫停。客戶起初嘗試自行提交申訴，但最終在 8 月 20 日收到審查結果為「未核准」的拒絕裁決，導致商家持續處於停權的死胡同中。在束手無策的情況下，客戶於昨日緊急聯繫我們尋求協助。
專業診斷與修正：
接手案件後，我們立刻對該商家的後台資訊與文字內容進行全面體檢，精準揪出觸發系統紅線的違規資訊，並一併進行合規性修正，確保商家檔案的體質完全符合 Google 的規範。
- 啟動二次申訴： 確認違規項目皆已排除後，我們協助客戶重新備妥資料並啟動二次申訴流程，於 9 月 28 日晚間 10 點 18 分順利將案件送出，並取得 Google 支援團隊的受理回條。
- 24 小時極速解鎖： 憑藉正確的修正方向與合規的申訴對接，送件後不到 24 小時，便成功收到官方寄發的「我們已恢復你的商家檔案」正式通知信。我們也立刻透過 LINE 向客戶回報「商家已恢復」的好消息，成功化解商家的流量危機。
